意见箱

你觉得我们十博手机版该怎么改进? 请与我们分享!

在十博手机版, 我们努力满足每个病人和家庭的需求, 我们知道提供最高质量的医疗服务只是你经验的一部分. 我们一直在寻找改善您体验的方法, 没有人比你更了解病人和家属需要什么. 

我们的 意见箱 是否有一个地方可以让你分享你的想法,关于什么可以改善你的经历——以及其他人的经历.

请注意,我们的意见箱不是投诉或关注下列任何事项的地方:

  • 你孩子的特殊医疗护理
  • 如果你认为某个志愿者或工作人员做错了什么事(行为不端)
  • 计费的抱怨

意见箱是单向匿名交流, 所以我们无法直接解决这个问题,也无法联系您. 如果您需要直接解决您的问题,请致电患者关系 .

建议的例子有哪些?

自2018年以来, 我们对十博手机版的经验做出的一些最令人兴奋的改进,都是病人和家庭建议的直接结果, 包括:

  • 为家庭成员开发房间内送餐流程
  • 在重症监护室增加健康选择自动售货机
  • 在一些家庭卫生间安装成人尺寸的更衣台
  • 开发一个项目,为病人和家属提供一个热情的欢迎,并使他们有能力问问题,直到他们理解
  • 创建一个“出院伙伴计划”,我们的工作人员指定成员在出院时帮助家属上车

我的建议怎么办?

每个建议都要经过工作人员的审核,首先看看是否有可能采取行动, 看看哪些是共同的主题. 然后,我们的家庭咨询委员会对建议进行审查和投票,以决定我们可以首先推进哪些建议. 同时我们也会尽我们最大的努力去实施尽可能多的建议, 我们可能无法对每一个都采取行动.